Nous collectons les informations suivantes :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance (si nécessaire)
• Informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, historique des achats, préférences de livraison
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués, type de navigateur, adresse IP
• Informations de paiement : données cryptées via nos prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes)
• Données de communication : correspondances avec notre service client, avis et commentaires

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous fournir un service client de qualité
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Vous informer des nouveautés, promotions et offres spéciales
• Analyser les tendances d'achat pour améliorer notre offre
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé dans des serveurs protégés et régulièrement mis à jour
• Accès restreint aux données personnelles (principe du besoin d'en connaître)
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données et la confidentialité
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Protocoles de sécurité pour les paiements en ligne

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Nos prestataires de services (livraison, paiement, hébergement) dans le cadre strict de leurs missions et sous contrat de confidentialité
• Les autorités compétentes si requis par la loi ou en cas d'obligation légale
• En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité (avec notification préalable aux utilisateurs concernés)
• Nos partenaires marketing uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité des données.

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de déposer une plainte : auprès de l'autorité de protection des données compétente

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@londonlook.com

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales. Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et pendant les délais légaux de conservation (notamment comptables et fiscaux).

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Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD et aux lois applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.